Solmaz Yapı Peyzaj Sulama olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre zarfında tarafımıza bildirimde bulunulması yeterlidir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
- Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
- Elektrik bağlantısı yapılmış aydınlatma ürünleri veya ambalajı zarar görmüş bitkisel ürünler (bozulabilir yapıda olanlar) iade kapsamı dışındadır.
3. İptal Süreci
Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptali talebinizi info@solmazpeyzaj.com adresine mail atarak veya +90 532 706 52 84 numaralı hattımızdan bize iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde “İade Süreci” prosedürü uygulanır.
4. İade Kargo Ücreti
- Kusurlu/Hatalı Ürünler: Ürünün hasarlı, bozuk veya siparişten farklı gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler: Müşterinin üründen vazgeçmesi veya sebepsiz iade etmek istemesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimizce kontrol edilir. İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, 3 ile 7 iş günü içerisinde satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile (Kredi Kartı veya Banka Hesabı) kesintisiz olarak geri ödenir.
6. İade Adresi ve İletişim Bilgileri
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
E-Posta: info@solmazpeyzaj.com
İşletme Adı: Solmaz Yapı Peyzaj Sulama
Adres: Esenyurt Mah. Goncagül Sk. No:15/A Melikgazi / KAYSERİ
Telefon: +90 532 706 52 84